Корзина пуста
Корзина Оформление
Итого в корзине: 0.00 грн.

Условия осуществления гарантийной поддержки продуктов Унипей

  1. Компания осуществляет гарантийную поддержку изделий, проданных Покупателю, неисправность которых состоялась по вине производителя, кроме случаев взаимного согласия о поставке продукции без гарантийной поддержки.
  2. Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре компании. Расходы по доставке изделия на гарантийное обслуживание несет Покупатель.
  3. Гарантия на проданные комплектующие и изделия предусматривает их бесплатный ремонт в течение гарантийного срока или замену на аналогичные в случае невозможности ремонта. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты продажи товара потребителю, дата и срок указаны в гарантийном талоне.
  4. Продолжительность выполнения гарантийного ремонта составляет до 14 рабочих дней, без учета срока доставки товара в ремонтную организацию. В случаях, когда ремонтные работы не могут быть проведены в этот срок, а замена невозможна, с согласия начальника отдела гарантийного обслуживания длительность ремонта может быть продолжена.
  5. Сервисный центр не несет ответственности за неудовлетворительную работу терминала (автомата), вызванную качеством работы сети оператора связи, плохого радиопокрытия, недостаточной мощности радиосигнала, емкости сети, эксплуатации терминала вне или на границе зоны обслуживания, в результате особенностей ландшафта или застройки местности .
  6. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за любые убытки (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прекращения деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования .
  7. Гарантия не распространяется:
    • на карточки;
    • на периодическое профилактическое обслуживание, ремонт, чистка купюроприемников и замену деталей, чистки диспенсера – такие услуги предоставляются за отдельную плату;
    •  на детали изнашивающиеся во время эксплуатации, а именно ролики в диспесере карт и купюро приемника, фотоэлементы, оптические датчики и др .;
    • на жалобы на первичные обмотки блоков питания, предохранители, вышедших из строя;
    • на жалобы об остановке вентиляторов или их неэффективность, которая возникла в результате их загрязнения (и на убытки этим).
  8. Гарантийное поддержка прекращается в следующих случаях:
    • истек срок гарантийного обслуживания изделия;
    •  при нарушении гарантийных пломб и наклеек, установленных на изделии заводом-производителем или компанией, серийного номера и номера партии, а также при повреждении другой маркировки, что делает невозможной однозначную идентификацию изделия;
    • наличие механических повреждений или деформаций, таких как:
      • оторваны проводники и элементы в т.ч. крепления;
      • повреждении дорожки печатной платы
    • наличие термических повреждений радиоэлементов, а именно: обугленные, оплавленные, треснувшие под действием высокой температуры корпуса деталей, существенное потемнение основы платы печатного монтажа;
    • наличие коррозии, возникшей вследствие попадания влаги;
    • в случае, если неисправность возникла в результате несоблюдения потребителем правил эксплуатации изделия, в том числе:
      • использование изделия в помещениях, не соответствующих нормам эксплуатации вычислительной техники (агрессивная среда, повышенная температура, влажность, запыленность);
      • выход из строя изделия в силу обстоятельств непреодолимой силы (пожар, молния и т.п.);
        выход из строя изделия из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных и т.п .;
      • следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта;
        внесения изменений в конструкцию изделия (перепайка; несанкционированная замена или подмена модулей или частей, и т.д.);
        залитый водой или поврежден другими посторонними предметами купюро приемник, монето приемник, кардридер, дисплей, кнопки.
    • повреждения изделия в результате неправильной транспортировки;
    • наличие электрических повреждений в результате несоответствия сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей Государственным техническим стандартам;
    • механическое повреждение или деформация транспортным средством шлагбаума, стрелы, фотоэлемента;
    • варварское повреждения корпуса терминала, наклейки;
    • в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверены печатью и подписью продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.

При отправке товара в сервисный центр, вместе с товаром нужно заполнить заявку, которую вложить вместе с товаром и при возможности сбросить копию заявки на электронную почту: repair.unipay@gmail.com
Информацию о состоянии товара можно получить в сервисном центре по телефону: +38 (098) 099 32 25

 

Образец заявки для отправки на ремонт

1. Модель устройства ___________________________
2. Серийный номер устройства ___________________
3. Жалоба _____________________________________
4. Номер терминала ____________________________
5. Фамилия владельца __________________________
6. Контактный номер телефона __________________